Q&A

よくあるご質問

よくあるご質問

法人の修理実績はありますか?

個人・法人を問わずに承っております。様々な企業、教育機関等のお客様にご利用いただいております。

修理後の保証対象や保証期間を教えてください。

修理後に同じ症状が再発した場合や交換部品の初期不良等による不具合が1ヶ月の保証対象となります。
尚、お客様過失による破損や不具合は保証の対象外となります。

既に購入済みのパーツを使って修理・アップグレードは可能でしょうか。

はい、可能でございます。ご依頼の際にパソコンと併せて、お持ち込みいただけましたら対応させていただきます。

自作パソコンでも修理してもらえるのでしょうか?

自作パソコンでも修理をお受けしております。自作パソコンに限らずその他各社メーカー製パソコンもご相談承っております。

※アップル社製パソコンは対象外です。

修理をする時に一緒にクリーニングもしてもらったほうがいいのでしょうか?

パソコンにとってホコリは天敵です。蓄積したホコリはパソコン内部に熱をこもらせあらゆる故障の原因となります。
長年使用していたパソコンの場合は、クリーニングをおすすめしております。4,000円からお申し込みいただけますので、ぜひご利用ください。

パソコンの動作が重いです。

パソコンは使い続けていると様々な原因で動作が重くなってしまいます。
そのような場合は常駐アプリケーションを無効化してみたり、不要なファイルの削除してみたりしてみましょう。
それでも動作が重いという場合にはメモリの交換・増設が効果的です。
弊社ではメモリアップグレードを承っておりますのでぜひご利用ください。

私のパソコンはもう寿命でしょうか?

パソコンの平均使用期間は約7.3年と言われており(内閣府消費者動向調査 令和4年)、比較的長期間の使用が可能です。
パソコンに付属する保証期間は標準で1年間である事が多く、保証期間後も予算内で修理を行い継続利用する方が多いことがうかがえます。
構成部品であるHDDの寿命は約5年であることから、故障原因のトップとなっております。
HDDの交換を行うことでさらに長くご愛用いただけます。
パソコンの故障原因の多くは、パソコン内部に溜まったホコリによって引き起こされる冷却機能の低下からの温度上昇が原因です。
1年に1回を目安にパソコン内部のクリーニングを行うことでパフォーマンスを維持し故障の防止ができます。

自分のパソコンがアップグレードできるか分かりません。

パソコンの各パーツの交換ができるかは、主に搭載されているマザーボードやパソコンケースのサイズによります。
CPUソケットやメモリスロットにより、対応できるCPUが変わります。
メモリスロットに空きがあればメモリの数を増やすことできます。空きが無ければより容量の大きいメモリと交換するなどができます。
グラフィックカードは製品により大きさが異なりますので、パソコンケースに収まる範囲での選択になります。
高性能なパーツを追加で搭載する場合には必要な電力量が増加しますので、高性能な電源ユニットへ交換が必要な場合があります。
お見積りのご依頼をいただければ熟練スタッフが、お客様に最適なアップグレードをご提案いたします。

※パソコンの構成確認ができるもの(製品名やパソコンの構成内容の詳細)をご用意ください

データは消えませんか?

グラフィックカード、電源、DVDドライブ、液晶などの交換修理の場合はデータが消えることはございませんのでご安心ください。
Windows(OS)の不具合によりリカバリを行う場合や、記憶媒体であるHDDの故障による交換修理を行う場合は、データや設定が消える場合がございます。当店ではお客様のご承諾なしにデータの消去は行いません。
そのような場合には、データまるごとバックアップサービスをご利用ください。(※1)(※2)

※1 Windowsの設定等は初期化されます。
※2 記憶媒体の状態によってはサービスをご利用になれない場合がございます。

データの中身を見られたくありません。

弊社ではお客様からお預かりした製品のデータ内容を不必要に閲覧することは一切ございません。
バックアップ等では、ファイルが適切にバックアップされたかを確認する際、データフォルダの名称等やファイルサイズを確認いたしますが、 診断や検証にかかわらないフォルダを開いたりアプリケーションを起動することは一切ございませんのでご安心ください。

修理の受付前に概算費用や修理可否を教えてもらうことはできますか?

承っております。ご申告に基づき概算料金をご案内しておりますので、お問い合わせください。 また、ホームページにて主な症状に対する料金目安を掲載しておりますので、こちらも合わせてご確認ください。

○○の費用が知りたい。先に見積もりが欲しい。

恐れ入りますが、お見積りにつきましては対応の可否も含めまして、実際にパソコンを診断してからのご案内となっております。

パソコン修理には何日ぐらいかかりますか?

通常3日~1週間程度となります。年末年始など混みあう時期やご申告症状の再現性が低く検査に時間がかかる場合は、2週間程度となることもございます。